Frequently Asked Questions

• Dengan melakukan Log In, maka kami akan mendapatkan data-data penting anda yang kami perlukan untuk pemesanan barang. Selain itu anda akan mendapatkan berbagai kemudahan seperti status barang yang anda tanyakan atau pesan melalui email dari kami.

• Di web, kita hanya menampilkan barang-barang yang baru maupun akan keluar di Jepang. Untuk barang-barang yang tidak ada di web, bisa ditanyakan ke kami melalui fitur Contact Us, semua pertanyaan akan kami jawab ke email anda.
  

KENAPA BANYAK BARANG DENGAN STOCK 0? APA MAKSUDNYA?

• Doki-doki Station pada dasarnya adalah toko online yang memiliki sistem by order, jadi kita baru akan memesankan barang ke Jepang kalau ada customer yang melakukan pemesanan. Stock 0 bukan berarti barang itu tidak bisa dipesan, tapi karena kita memang tidak memiliki stok pribadi untuk barang itu. Adapun di antara barang yang kami tawarkan tidak berstok 0, itu berarti barangnya sudah ada di kami dan dapat kami kirimkan lebih cepat daripada barang yang harus dipesan ke Jepang dulu.

• Customer yang mau membeli barang yang ada di web ini diwajibkan melakukan Log In, dan ikuti prosesnya hingga selesai. Setelah itu klik kotak ….. yang berada di bagian …. barang untuk memesannya.

• Kalau ada barang yang dicari tapi tidak ada di web kami, maka bisa ditanyakan melaui fitur Contact Us, dan semua pertanyaan akan kami jawab melalui email. Kami akan mengecek ke Jepang apakah barang yang ditanyakan bisa dipesan atau tidak, jika bisa kami akan berikan perincian harganya. Syarat barang yang bisa kami follow up adalah barang-barang yang dijual di Jepang saja, untuk mempermudah pencarian, bisa juga disertakan gambar atau link di mana barang itu dijual.

• Untuk barang stok 0 [harus dipesan dulu ke Jepang], biasanya memakan waktu paling cepat 1 minggu setelah DP, atau paling lama 3 minggu setelah DP. Untuk baran pre-order [belum keluar di Jepang], biasanya paling cepat 1 minggu setelah barangnya rilis atau paling lama 3 minggu setelah barangnya rilis.
• Untuk barang stok tidak 0 [barangnya sudah ada di kami], biasanya memakan waktu paling cepat 2 hari setelah pembayaran, atau paling lama 1 minggu setelah pembayaran.

• Bisa, cara pemesanan dan penetapan harga sedikit berbeda dengan pemesanan barang biasa. Caranya, cukup beritahu kami melalui fitur Contact Us mengenai barang yang ingin dibeli, termasuk linknya, selanjutnya akan kami beritahu mengenai harganya melalui email.

• Jika barang pesanan dari Jepang belum sampai juga dalam waktu 3 minggu, maka kami akn memberikan pilihan kepada customer, apakah mau tetap menunggu barang tersebut, atau membatalkan pesanannya, dengan catatan barang itu belum dibeli oleh agen di Jepang. Uang DP akan dikembalikan 100% kepada customer jika pemesanan dibatalkan.
• Jika barang yang dikirim dari kami di Bandung belum sampai ke tangan pembeli dalam kurun waktu 2 hari, silahkan konfirmasikan kepada kami melalui email, dan kami akan melakukan konfirmasi dengan kurir pengiriman kami.

• Barang yang sudah sampai akan segera dikonfirmasikan kepada customer melalui email atau nomor yang bisa dihubungi, jika barang tersebut tidak dilunasi dalam jangka waktu seminggu dari waktu datangnya barang, maka akan dikenakan bunga sebesar 10% dari total harga barang, jika dalam 2 minggu tidak ada konfirmasi, maka barang tersebut akan menjadi hak milik kami tanpa pengembalian DP.