Frequently Asked Questions

BEBERAPA HAL YANG SERING DITANYAKAN

APA KEUNTUNGAN LOG IN?
Dengan melakukan Log In, maka kami akan mendapatkan data-data penting anda yang kami perlukan untuk pemesanan barang.

KENAPA BARANG YANG DITAWARKAN DI WEBSITE INI SEDIKIT?

Di website, kami hanya menampilkan barang-barang yang baru maupun akan keluar di Jepang atau yang kami rekomendasikan. Untuk barang-barang yang tidak ada di website, bisa ditanyakan ke kami melalui fitur Contact Us atau mengirimkan email ke kami, semua pertanyaan akan kami jawab ke email anda.

KENAPA BANYAK BARANG DENGAN STOCK 0, APA MAKSUDNYA?
Doki-doki Station pada dasarnya adalah toko online yang memiliki sistem by order, jadi kita baru akan memesankan barang ke Jepang kalau ada customer yang melakukan pemesanan. Stock 0 bukan berarti barang itu tidak bisa dipesan, tapi karena kita memang tidak memiliki stok pribadi untuk barang itu. Adapun di antara barang yang kami tawarkan tidak berstok 0, itu berarti barangnya sudah ada di kami dan dapat kami kirimkan lebih cepat daripada barang yang harus dipesan ke Jepang dulu.

BAGAIMANA CARA MEMESAN BARANG YANG DITAWARKAN DI WEBSITE INI?
Customer yang mau membeli barang yang ada di website ini bisa langsung klik Contact Us atau kirim email ke kami. Tulis kembali barang yang ingin anda pesan di email yang anda kirim ke kami.

BAGAIMANA CARA MENANYAKAN DAN MEMESANBARANG YANG TIDAK DITAWARKAN DI WEB INI?
Kalau ada barang yang dicari tapi tidak ada di website kami, maka bisa ditanyakan melaui fitur Contact Us atau email, dan semua pertanyaan akan kami jawab melalui email. Kami akan mengecek ke Jepang apakah barang yang ditanyakan bisa dipesan atau tidak, jika bisa kami akan berikan perincian harganya. Syarat barang yang bisa kami follow up adalah barang-barang yang dijual di Jepang saja, untuk mempermudah pencarian, bisa juga disertakan gambar atau link di mana barang itu dijual.

BERAPA LAMA BARANG SAMPAI KE TANGAN PEMBELI?
Untuk barang stok 0 [harus dipesan dulu ke Jepang], biasanya memakan waktu paling cepat 1 minggu setelah DP, atau paling lama 3 minggu setelah DP. Untuk barang pre-order [belum keluar di Jepang], biasanya paling cepat 1 minggu setelah barangnya rilis atau paling lama 3 minggu setelah barangnya rilis. Untuk barang stok tidak 0 [barangnya sudah ada di kami], biasanya memakan waktu paling cepat 2 hari setelah pembayaran, atau paling lama 1 minggu setelah pembayaran.

APAKAH BISA BELI BARANG DARI AUCTION?
Bisa, cara pemesanan dan penetapan harga sedikit berbeda dengan pemesanan barang biasa. Caranya, cukup beritahu kami melalui fitur Contact Us mengenai barang yang ingin dibeli, termasuk linknya, selanjutnya akan kami beritahu mengenai harga dan prosedurnyanya melalui email. Anda juga mengecek di bagian How To Order.

KOK BARANG SAYA BELUM SAMPAI JUGA?
Jika barang pesanan dari Jepang belum sampai juga dalam waktu 3 minggu, maka kami akan memberikan pilihan kepada customer, apakah mau tetap menunggu barang tersebut, atau membatalkan pesanannya, dengan catatan barang itu belum dibeli oleh agen di Jepang. Uang DP akan dikembalikan 100% kepada customer jika pemesanan dibatalkan.
Jika barang yang dikirim dari kami di Bandung belum sampai ke tangan pembeli dalam kurun waktu 2 hari, silahkan konfirmasikan kepada kami melalui email, dan kami akan melakukan konfirmasi dengan kurir pengiriman kami.

BAGAIMANA KALAU BARANG TIDAK SAYA AMBIL DALAM JANGKA WAKTU LAMA?
Barang yang sudah sampai akan segera dikonfirmasikan kepada customer melalui email atau nomor yang bisa dihubungi, jika barang tersebut tidak dilunasi dalam jangka waktu seminggu dari waktu datangnya barang, maka akan dikenakan bunga sebesar 10% dari total harga barang, jika dalam 2 minggu tidak ada konfirmasi, maka barang tersebut akan menjadi hak milik kami tanpa pengembalian DP

=============================================================================

FREQUENTLY ASKED QUESTION

What is the benefit for Log in?
With log in we can receive important data we need for ordering item.

Why thereís so few item in this website?
In this website we show newest and upcoming item in Japan or item we recommended. For item that not listed in this website, you can ask using contact us feature or send an e-mail to us, all your question will be replied by us.

Why thereís so many item with 0 stock? What thatís it mean?
Doki-doki Station is online shop that used by order method, so we will order an item if thereís costumer request it. Stock 0 doesnít mean the item canít be ordered, but that because we donít have stock of it. If the item have some value it mean the item you ordered is on our stock and† we can deliver it more quicker rather than ordered to Japan.
How to order offered item in this website?
Just click contact us or send us e-mail. Re-write ordered item on your e-mail.

How to ask and order item that not offered on this website?
If thereís item you want but not listed in our website, you can ask using contact us feature or send an e-mail to us, all your question will be replied by us. We will check it if the item can be ordered or not, if the item available weíll give you the pricelist. We can ordered item from Japan only. You can provide us picture or link of the item to identify item you order.

How long would it take the item into costumer hand?
For item with 0 value (must ordered to Japan) and pre-order item (not release item) it took 1 or 3 week after down payment. For item with value (the item is on our stock) it took 2 day or 1 week after down payment.

Can I order item from the auction?
Yes you can. The way of ordering and the price a little bit different from regular item. Hereís how it work, tell us using contact us feature about the item you want, including the link of the item. Next step is we will tell the price and the procedure through your e-mail account. You can check it in how to order section.

Why my order not arrives yet?
If the item not arrive more than 3 week, we will give costumer an option, wait it or cancel the order, with condition that item is had not purchase by our agent on Japan. The down payment will return 100% to the costumer if the order cancelled. If the items that we send from Bandung not arrive within 2 days, contact us from e-mail, and we will rearrange with our courier. †

What happen if my order not taken for long period of time?
We will confirm to your e-mail or contact number if the item arrive. If you not fulfill your payment within a week from arrived item, we will charge you 10% from total price. If within 2 week we donít receive any confirmation, the item will become our right and no returning down payment fee.

Back
Copyright © 2017 Doki Doki Station. Powered by Zen Cart