HOW TO ORDER

Ada 4 jenis barang yang dapat dibeli melalui Doki-doki Station:

- Import

- On-Stock

- Yahoo! Auction

- Direct Order

1. CARA PEMESANAN BARANG KATEGORI “IMPORT”

- Kategori ini berisi barang import yang ditawarkan di website kami dengan harga yang masih ditulis dalam yen.

- Untuk mengetahui harga barang dalam rupiah, klik call for price, jangan lupa tulis nama barang yang ingin ditanyakan harganya. Form pertanyaan akan kami terima, dan kami akan reply melalui email dengan informasi total harga barang yang anda inginkan, DP [Down Payment] 50% yang harus dibayar, cara transfer DP, dan informasi lain yang berkaitan dengan barang yang ingin dipesan tersebut.

- Barang sampai ke Indonesia paling cepat 1 minggu setelah DP kami terima atau paling lama 3 minggu setelah kami terima.

- Khusus untuk barang pre-order, barang paling cepat sampai Indonesia 1 minggu setelah barang keluar di Jepang atau paling lama 3 minggu setelah barang keluar.

- Setelah barang sampai di Bandung, kami akan konfirmasikan kepada pemesan untuk transfer sisa 50% dari harga barang + ongkos kirim yang diperlukan untuk mengirim barang dari Bandung ke alamat pemesan. Untuk pengiriman dari Bandung, kami menggunakan jasa pengiriman JNE / Gaido.

2. CARA PEMESANAN BARANG KATEGORI “ON-STOCK”

- Setiap barang On-Stock / Ready Stock yang ditawarkan di website kami ditulis dalam harga rupiah.

- Untuk pemesanan, klik add to cart. Form pemesanan akan kami terima, kami akan reply dengan informasi yang berkaitan dengan barang yang dipesan dan ke mana pembayaran dapat ditransfer.

- Barang sampai ke tangan pemesan paling cepat 1 hari setelah pembayaran kami terima atau paling lama 1 minggu setelah pembayaran kami terima, tergantung dari seller yang menjual barang itu di website kami,

3. CARA PEMESANAN BARANG DARI YAHOO! AUCTION

- Kirim link barang yang ingin di-bid melalui email atau fitur contact us di website kami.

- Syarat barang yang ingin di-bid adalah memiliki tenggang waktu lebih dari 1 hari sebelum waktu auction berakhir. Jadi untuk yang sisa waktunya tinggal 1 hari atau tinggal hitungan jam, tidak kami terima.

- Tentukan maximum bid yang diinginkan, selanjutnya jumlah itu akan ditambahkan dengan biaya administrasi dan kirim untuk setiap barang sebesar 1000 yen / kilogram. Untuk barang yang ringan dengan volume yang besar, akan kami hitung berdasarkan perhitungan maksimum volume barang untuk ukuran 1 kilogram sesuai perhitungan kantor pos Jepang.

- Setelah menerima link dan maximum bid yang diinginkan, kami akan reply dengan total jumlah dalam rupiah dan DP yang wajib ditransfer sebagai tanda jadi pemesanan.

- Semua proses bid diserahkan sepenuhnya ke Jepang, dan kami hanya menunggu hasil saja. Bid war dan berbagai permintaan yang berkenaan dengan barang yang dibid ini tidak akan kami layani jika sudah dianggap mengganggu.

- Bila barang ternyata didapat dengan harga lebih rendah dari maksimum bid yang ditentukan sebelumnya, maka barang akan dihitung berdasarkan dengan harga yang didapat, kalau ada kelebihan saat DP, maka akan kami kembalikan sepenuhnya.

- Barang paling cepat sampai Indonesia 1 minggu setelah auction berakhir atau paling lama 3 minggu setelah auction berakhir.

- Setelah barang sampai di Bandung, kami akan konfirmasikan kepada pemesan mengenai sisa yang harus ditransfer + ongkos kirim yang diperlukan untuk mengirim barang dari Bandung ke alamat pemesan.

- Apabila ternyata barang tidak didapat karena kalah bid, maka DP yang sudah ditransfer ke kami akan kami kembalikan sepenuhnya.

- Khusus untuk barang-barang dari auction, kami memberlakukan peraturan “No Claim, No Return”. Kami tidak menerima berbagai klaim yang bersangkutan dengan barang yang dipesan seperti, barang tidak sesuai dengan deskripsi, barang mengalami cacat saat pengiriman dari seller di Jepang hingga ke agen kami. Kami juga tidak menerima klaim pengembalian uang jika barang sudah berhasil didapat setelah menang bid. Semua hal yang berhubungan dengan barang-barang yang dipesan dari auction menjadi tanggung jawab penuh pemesan.

- Perlu diingat, setiap barang auction tidak dicantumkan berat maupun volume dari barang tersebut, jadi berapa berat barang dan berapa biaya administrasi dan kirim yang dikenakan untuk barang tersebut baru akan diketahui setelah barang sampai ke agen. Harap customer menyadari hal ini supaya tidak terjadi kesalahpahaman jika ternyata ada tambahan biaya karena berat atau volume barang lebih dari perkiraan semula.

4. MENGENAI PEMESANAN KATEGORI ”DIRECT ORDER”

- Jika barang yang diinginkan tidak ada di website ini, cukup kirimkan link atau nama barang yang diinginkan melalui fitur contact us yang ada di website kami.

- Form pertanyaan akan kami terima, dan barang yang ditanyakan akan kami carikan di Amazon Japan yang menjadi situs online sponsor utama kami. Jika barangnya sudah kami temukan, akan kami reply melalui email dengan informasi total harga barang yang anda inginkan, DP [Down Payment] 50% yang harus dibayar, cara transfer DP, dan informasi lain yang berkaitan dengan barang yang ingin dipesan tersebut.

- Jika anda menemukan barang yang ingin dibeli di situs Jepang lain selain Amazon Japan dan situs tersebut belum termasuk lingkup kami, bisa langsung ditanyakan kepada kami melalui fitur contact us di website kami, selanjutnya kami akan reply melalui email dengan informasi harga barangnya jika kami bisa mengambil dari situs yang ditanyakan.

- Pemesanan barang dari Amazon Japan tidak dikenakan ongkos kirim tambahan Japan to Japan, tetapi sebagai gantinya kami tidak bisa mendapatkan harga discount yang ditawarkan Amazon Japan untuk barang-barang tertentu.

- Untuk pembelian barang dari situs lain selain Amazon Japan dikenakan ongkos kirim tambahan sebesar minimal 500 yen / item. Ongkos kirim yang dikenakan berbeda-beda dari setiap situs, dan akan kami informasikan berapa besar ongkos kirim yang ditambahkan saat me-reply pertanyaan anda melalui email. 

- Sebagai catatan, tidak semua barang yang ada di Amazon Japan adalah barang yang dijual oleh Amazon Japan sendiri. Jika barang di Amazon Japan tersebut ternyata dijual oleh seller / toko lain, maka akan dikenakan ongkos kirim seperti pembelian barang dari situs lain selain Amazon Japan. Untuk lebih jelasnya, bisa menanyakan kepada kami terlebih dahulu untuk barang-barang yang ingin dibeli dari Amazon Japan.

- Barang sampai ke Indonesia paling cepat 1 minggu setelah DP kami terima atau paling lama 3 minggu setelah kami terima.

- Khusus untuk barang pre-order, barang paling cepat sampai Indonesia 1 minggu setelah barang keluar di Jepang atau paling lama 3 minggu setelah barang keluar.

- Setelah barang sampai di Bandung, kami akan konfirmasikan kepada pemesan untuk transfer sisa 50% dari harga barang + ongkos kirim yang diperlukan untuk mengirim barang dari Bandung ke alamat pemesan. Untuk pengiriman dari Bandung, kami menggunakan jasa pengiriman JNE / Gaido.

CATATAN KHUSUS

1. Bila barang belum sampai setelah lebih dari 3 minggu, maka kami akan memberikan pilihan:

- Tetap ditunggu / dicarikan barangnya hingga 3 minggu ke depan.

- Dibatalkan, dengan catatan barang tersebut belum sampai ke tangan agen di Jepang atau bisa dibatalkan atas persetujuan seller di Jepang. Dalam hal ini, kami akan mengembalikan DP yang sudah ditransfer sepenuhnya.

2. Perlu diingat semua harga barang import yang tertera dalam website ini belum termasuk ongkos kirim yang diperlukan untuk mengirim barang dari Bandung ke alamat pemesan.

3. Barang yang sudah sampai akan langsung kami konfirmasikan kepada pemesan melalui SMS ke nomor yang bisa dihubungi atau email. Jika dalam waktu 1 minggu barang belum dilunasi maka akan dikenakan denda sebesar 10% dari total harga barang. Jika dalam 2 minggu tidak ada konfirmasi, maka barang tersebut akan menjadi milik Doki-doki Station tanpa pengembalian DP yang sudah ditransfer, atau dianggap hangus.

OUR HANDLE CARE & PACKAGING QUALITY

Menjaga kualitas barang hingga sampai ke tangan customer sebaik-baiknya adalah motto kerja kami yang diterapkan dalam proses pengiriman dari Jepang ke Indonesia maupun dari Bandung [kantor kami] hingga ke tangan customer.

1. Barang dikirim dari Jepang dengan menggunakan EMS. Untuk pengiriman biasanya barang dimasukkan ke dalam kardus pengiriman seperti yang terlihat di foto. Walau setiap barang diwajibkan untuk dibuka di bea cukai untuk pemeriksaan, barang akan dibuka dihadapan kami sehingga bias diawasi kelengkapan barangnya.

2. Untuk mengurangi resiko kerusakan yang akan terjadi saat pengiriman dari Jepang ke Indonesia, setiap barang diberi tambahan pengaman, biasanya kami menggunakan bubbles yang kemudian kami bungkuskan ke setiap item yang ada.

3. Sesampai di kantor untuk proses pengiriman, kami akan mengeluarkan setiap barang untuk mengecek kelengkapannya tanpa membuka bubbles ataupun pelindung yang sudah diberikan dari Jepang. Hal ini dimaksudkan untuk menghindari terjadinya kerusakan karena dibukanya pelindung, atau terjadinya kehilangan barang-barang berukuran kecil karena dibuka.

4. Setelah mendapatkan transfer sisa yang harus dibayarkan, setiap barang yang masih lengkap dengan pelindungnya tadi, akan kami kirimkan dengan amplop berwarna coklat dengan bentuk seperti di atas. Sedangkan untuk barang-barang yang besar, akan kami kirim menggunakan dus yang sudah ditambahkan pengaman bubbles di dalamnya.