Omotenashi dari toko online di Jepang

Omotenashi adalah istilah yang populer di Jepang untuk layanan dan keramahan terhadap orang lain, terutama kepada tamu/pembeli. Misalnya omotenashi dari toko online di Jepang. Sejak pembeli memesan barang, pengiriman barang, hingga barang telah sampai di tangan pembeli pun omotenashi terus dilakukan.

Omotenashi terlihat dari packing barang yang rapi, informasi tertulis kepada kurir jasa pengiriman untuk memperlakukan barang dengan hati-hati saat pengiriman, hingga sisipan surat untuk pembeli yang menanyakan apakah barangnya sudah diterima dalam keadaan baik. Apabila pembeli merasa tidak puas, bisa mengajukan klaim untuk tukar atau ganti barang baru, bahkan pengembalian uang.